Description détaillée des tâches et responsabilités du poste
- Réduire les temps de livraison de manière significative, par exemple en visant à réduire de 20 % le temps moyen nécessaire pour livrer les commandes aux clients.
- Créer des itinéraires de livraison plus efficaces pour réduire les distances parcourues et minimiser les temps de trajet, visant à une réduction d’au moins 15 % de la distance totale parcourue pour les livraisons.
- Améliorer la satisfaction client liée aux livraisons, en visant une augmentation de 10 % du taux de satisfaction des clients concernant la qualité et la ponctualité des livraisons.
- Réduire les coûts associés aux opérations de livraison, par exemple en visant à une réduction de 10 % des dépenses liées au carburant ou aux frais d’entretien du tricycle.
Liste des compétences et des qualifications requises pour le poste
- Formation à la conduite sécuritaire du tricycle, en gestion des itinéraires et de la logistique de livraison, en service client et communication, en maintenance et réparation du tricycle, en gestion du stress et gestion du temps
- Formation continue en conduite professionnelle et sécurité routière, en formation professionnelle en logistique et transport, en licence professionnelle en gestion des transports et logistique
- Élèves de niveau 4ème, 3ème, 2nde, 1ère, Terminale ou étudiants en 1ère année ou 2ème année, ayant une grande expérience dans la conduite du tricycle et une bonne connaissance de la ville de Ouagadougou
- Tout autre niveau avec une expérience professionnelle, des compétences en communication et en relation interpersonnelle, un esprit d’équipe et une capacité à s’adapter à un environnement de travail dynamique.
Description du profil recherché, incluant les expériences et formations souhaitées
- Connaissance et respect des règles de la route, ainsi que la capacité à opérer le tricycle de manière sécurisée, en tenant compte des conditions de la route et des piétons.
- Connaissance en orientation spatiale en utilisant des cartes ou des systèmes de navigation GPS si nécessaire. Cela leur permettra de livrer les produits de manière rapide et efficace.
- Compétences en service client pour interagir de manière professionnelle avec les clients lors de la livraison des produits. Cela inclut la capacité à communiquer clairement, à résoudre les problèmes et à répondre aux questions des clients de manière courtoise et efficace.
- Compétence en gestion du temps afin de respecter les horaires de livraison et éviter les retards.
- Compétences en gestion des stocks afin de mieux comprendre l’importance de livrer les bons produits aux bons endroits et de contribuer à la gestion des niveaux de stock lorsqu’ils sont sur le terrain.
- Capacité à travailler de manière autonome avec peu de supervision directe. Cela implique d’être responsable de la planification des itinéraires, de la gestion des livraisons et de la résolution des problèmes rencontrés en cours de route.
Autres à préciser :
- Avoir un permis de conduire de préférence.
Type d’emploi : Stage de 6 mois
Localité : Ouagadougou
Date de clôture réception de l’offre : 23 mai 2024
